Todas las condiciones generales de venta aquí manifestadas se aplican en cualquier forma de venta (Internet, Telefónica, E-mail, Tienda… )
PRECIOS:
Los precios de los productos indicados son con I.V.A. incluido, incluidos, si procede, los relativos al transporte.
Todos los precios y demás contenidos serán válidos salvo errores tipográficos.
Artículos Religiosos Ultreya se reserva el derecho de modificar o actualizar sus precios sin previo aviso. Todos los precios a facturar serán los que aparezcan en nuestras tarifas impresas o en la tienda on-line, salvo que existan diferencias con las precios vigentes en el momento del envío de la mercancías, en cuyo caso informaremos con anterioridad al cliente, de la variación existente, pudiendo no realizar el envío de la mercancía hasta recibir confirmación por escrito, con la aceptación de los nuevos precios.
Los precios no incluyen el montaje o instalación del producto.
TRANSPORTE y EMBALAJES:
– Los embalajes son GRATUITOS y no recuperables
– Portes para la Península GRATUITOS para pedidos superiores a 100 € (sin I.V.A.) excepto envíos muy voluminosos, envíos cuyo peso supere los 5 kg o artículos con condiciones especiales de embalaje (informando al cliente de su consideración con anterioridad a la compra).
Para aquellos envíos que no lleguen a portes pagados ponemos a su disposición una tarifa de precios de transporte reducida. En estos casos y en la tienda On-line, aparecerá por defecto el precio del porte que se añadirán en factura. Estos precios podrían sufrir alguna modificación, en cuyo caso informaremos con anterioridad al cliente, de la variación existente.
Si se desea, se podrán anular estos portes, y remitir la mercancía a portes debidos, a través de la agencia que nos indique el cliente.
Todos los envíos realizados a través de nuestra agencia de transporte, incluyen un seguro de forma gratuita.
Envíos fuera de la península (Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla), consultar gastos de envío y plazos de entrega.
La mercancía a PORTES DEBIDOS viaja por cuenta y riesgo del comprador.
La mercancía se entregará en el lugar indicado por el cliente.
En caso de entregas que requieran empleo de grúas u otros elementos de carga o descarga, se facturaran aparte los gastos adicionales.
FORMAS DE PAGO:
*Nota Importante: Una vez realizado el pedido, nuestro equipo comercial le remitará su confirmación y el plazo de entrega aproximado de la mercancía. En caso de necesitar la mercancía para una fecha determinada, le recomendamos informar de ello debidamente, y no realizar el pago hasta recibir confirmación de la fecha de entrega.
-Transferencia Bancaria : Una vez realizada, para agilizar el envío, le aconsejamos enviarnos por mail el justificante de pago.
-Tarjeta de crédito / Débito : Desde está opción, podrá realizar el pago de su pedido mediante tarjeta de crédito o débito. Esta es la opción más rápida, el pedido se tramita inmediatamente después de realizar el pago. Una vez confirmado el pago nuestro equipo comercial le remitirá la confirmación del pedido y su estado, junto con el plazo de entrega.
RECLAMACIONES en la Recepción de Mercancía:
Es necesario que el cliente verifique, en presencia del transportista, el buen estado de la mercancía, y que la cantidad de bultos correspondan con el albarán de expedición.
Cualquier reclamación por roturas o anomalías visibles observadas en la mercancía en el momento de su recepción, deberá indicarse al transportista por escrito en el albarán de entrega anotando dichos daños, y posteriormente remitiéndolo por: e-mail: info@articulosreligiososultreya.com
Caso contrario, se dispone de un plazo máximo de 24 horas por escrito las anomalías detectadas, pasadas las cuales se declina toda responsabilidad, siguientes a su recepción, para notificarnos también.
PLAZO DE ENTREGA:
Disponemos de un importante almacén de todos los productos, para mercancía en stock servicio en 24 – 72 horas según destino.
Se informará del plazo de entrega aproximado en el momento de realizar la compra.
Se intentará todo lo que este en su mano para respetar los plazos acordados, no obstante, los retrasos no darán derecho al cliente para anular el pedido o reclamar indemnización alguna.
Las solicitudes de prórroga por parte del cliente sobre el plazo de entrega acordado, deberán de ser pactadas.
PRODUCTOS:
Las fotografías y características (dimensiones, peso, colores,…) de los productos que aparecen en los catálogos y página web, intentan ser los más exactos, aunque tienen un valor orientativo.
Artículos Religiosos Ultreya se reserva el derecho de reemplazar el producto que conste en el pedido, por otro cuyas características fundamentales sean las mismas e informándolo al cliente con anterioridad a efectuar su envío.
Consideración de productos como “Encargo Especial”: Son aquellos productos que impliquen cualquier tipo de Fabricación Especial o Modificación parcial o integral (medida, color,..) o personalización (logotipo o similar) para el cliente.
Igualmente se considerarán Encargos especiales aquellos Productos Estándar que por motivos de cantidad o fuera del stock habitual, se consideren Especiales, informando de ello al cliente con anterioridad a la materialización de la compra.
PEDIDOS y PRESUPUESTOS:
Todos los Pedidos deberán ser previamente aceptados por parte de nuestro equipo comercial y susceptibles de poder solicitar su confirmación por escrito, con su firma y sello, mediante el envío previo del correspondiente Presupuesto o Factura Pro-Forma, donde se indicará el plazo aproximado de entrega.
La confirmación podrá devolverse firmada y sellada por e-mail, fax o correo ordinario.
Para poder proceder a la realización de cualquier Presupuesto, se requerirá siempre su previa confirmación por escrito, con su firma y sello, así como de los bocetos gráficos derivados del mismo.
Igualmente es necesario un abono del 50 % del total del presupuesto (I.V.A incluído) en concepto de entrega a cuenta.
Con ánimo de agilizar la puesta en marcha del pedido, se sugiere remitir por adelantado el justificante del pago realizado.
En general todos los presupuestos tienen una validez de 30 días naturales, salvo que se indique específicamente un periodo inferior al mismo, pudiendo sufrir modificaciones de precios posteriormente.
GARANTÍA – DEVOLUCIONES:
Ofrecer la máxima Calidad, Servicio y Garantía es nuestro compromiso con los clientes.
Todos nuestros productos cumplen con los máximos requisitos de calidad y están garantizados contra defecto de material o vicio de fabricación.
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, se aceptan devoluciones en un plazo máximo de 15 días naturales con previo aviso desde el momento de recepción de la mercancía. Las devoluciones se realizarán en su embalaje original y con la mercancía en perfecto estado. Cuando la devolución no sea imputable a Artículos Religiosos Ultreya, sólo se aceptará mercancía remitida a portes pagados.
No se aceptarán devoluciones de los materiales considerados “Encargo Especial” (ver en apartado Productos), así como, anulaciones de pedido, y el cliente deberá de abonar el total del importe pactado en el presupuesto
Pasos para poder realizar cualquier devolución:
1. Deberá enviarnos previamente un escrito con el siguiente formulario:
– A la atención del responsable de Artículos Religiosos Ultreya, Rúa Catedral 8 Bajo. Lugo 27001. Tel. +34 982 . Email: info@articulosreligiososultreya.com
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el/recibido el (*).
– Nombre del consumidor o de los consumidores
– Dirección del consumidor o de los consumidores
– Fecha
2. Recibirá, por escrito, nuestra autorización para proceder a la devolución con las instrucciones de envío pertinente (sólo se aceptará mercancía a portes pagados con agencia de transporte del cliente o portes debidos mediante nuestra agencia, con el consiguiente descuento sobre el reintegro total)
3. Una vez recibido y comprobado el buen estado de la mercancía con su embalaje original, procederemos al reintegro por el importe del género, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, o si lo prefiere, podremos sustituirlo por otro producto.
RESERVA de DOMINIO y LITIGIOS:
Hasta que no se efectue la totalidad del pago del pedido, todos los productos siguen siendo propiedad de Artículos Religiosos Ultreya. En caso de duda o discrepancia, todas las compras serán sometidas a la jurisprudencia de los tribunales y Juzgados de Lugo, renunciando así a cualquier otro fuero.
No obstante Artículos Religiosos Ultreya se reserva la opción de acudir a cualquier otro tribunal competente a su elección.
Para garantizar una mayor seguridad de su tramitación de pedido, todos los pedidos realizados a través de Internet, sólo serán válidos una vez aprobados y confirmados por nuestro equipo comercial.
En caso de diferencia entre las partes, los documentos que servirán de prueba, serán los conservados en el sistema de archivo electrónico de Artículos Religiosos Ultreya, así como, todos los documentos intercambiados en soporte de correo electrónico, fax o cualquier otro medio escrito.